Servis: od nahrání dat po doručení přes UPS
Vše, co se týká vaší zakázky v CADmill: portál pro nahrávání dat, zasílání modelů svozem UPS, pevné dodací lhůty, služba same-day pro SLM, kulanční pojištění a objednávkový formulář. Příjem zakázek z celé Evropy.
Stručně: Data do 14:00 se počítají jako den 1, standardní práce expedujeme den 2. Modely u vás vyzvedne UPS, pokud svoz nahlásíte do 14:30. Při nejasnostech voláme, než začneme vyrábět. Expedice od pondělí do pátku z Kolína nad Rýnem.
Nahrávání dat přes portál
Soubory STL, exporty z exocad a 3Shape a intraorální skeny nahráváte přes náš portál. Tam uvedete materiál, barvu, povrch a termín dodání; místo jména pacienta stačí číslo případu. Příjem je potvrzen a zakázka jde přímo do přípravy výroby.
Na portál pro nahrávání dat · Všechny cesty k zakázce na stránce Odeslat zakázku
Zasílání modelů a svoz UPS
Pokud chcete poslat modely nebo otisky, využijte naši svozovou službu. Svoz nám nahlásíte telefonicky, my objednáme UPS a pošleme vám přepravní štítek e-mailem. Vytisknete ho, nalepíte na balík a UPS ho u vás vyzvedne.
- Svoz na tentýž den nahlaste telefonicky nejpozději do 14:30
- Svoz od pondělí do pátku mezi 09:00 a 17:00; UPS přijíždí od 13:00 v průběhu následujících dvou hodin
- Modely se skenují a konstruují v Kolíně nad Rýnem; výrobní doba se prodlouží o jeden den na design
Náklady na svoz včetně přepravy k nám najdete v aktuálním ceníku.
Dodací lhůty
Už v den objednávky víte, kdy bude práce u vás. Data nebo modely, které dorazí do 14:00, se počítají jako den 1. Standardní práce jako zirkon, skelná keramika, PMMA a CoCr od nás odcházejí den 2, doručení přes UPS Standard probíhá zpravidla den 3. Při dodání modelu s designem se přidává jeden den, od sedmi členů další výrobní den. Naše frézovací stroje a zařízení pro laserové tavení běží i o víkendu, expedice zůstává omezena na pondělí až pátek.
Dodací lhůty podle práce a materiálu
Expresní služba: same-day pro SLM
Konstrukce SLM do rozsahu tří členů vyrobíme ještě tentýž den, pokud data dorazí do 11:00. Expedice tentýž den, doručení následující pracovní den nebo vyzvednutí v Kolíně nad Rýnem. Pro všechny ostatní materiály platí běžné dodací lhůty.
Možnosti přepravy z Kolína nad Rýnem
| Způsob přepravy | Doručení |
|---|---|
| UPS Standard | zpravidla pracovní den po expedici (Německo); dodací lhůty do zahraničí podle země |
| UPS Express 12:00 | následující pracovní den do 12:00 |
| UPS Express Plus 10:30 | následující pracovní den do 10:30 |
| Osobní vyzvednutí v Kolíně nad Rýnem | od 16:00 v den expedice |
Náklady na přepravu jsou v aktuálním ceníku.
Kulanční pojištění
Na práce z naší výroby nabízíme kulanční pojištění. Rozsah a podmínky sladíme individuálně s vaší laboratoří, v závislosti na materiálu, indikaci a objemu zakázek.
Objednávkový formulář
Objednávkový formulář vás provede všemi údaji, které k výrobě potřebujeme: indikace, materiál, barva, povrch, implantační systém, termín dodání. Přiložíte ho k modelům nebo nahrajete s daty.
Objednávkový formulář (PDF) · Návod k vyplnění objednávkového formuláře
Dotaz před výrobou
Při nedostatku místa, nejasné preparační hranici, příliš tenkých stěnách nebo chybějících údajích naši zubní technici volají, než se frézuje, laseruje nebo tiskne. Dotaz místo zmetku šetří vám čas a nám materiál.
Jazyky příjmu zakázek
Zakázky a dotazy přijímáme ze všech evropských zemí, telefonicky i písemně – se stejným servisem jako v Německu. Napište nám na info@cadmill.de.
Časté otázky k servisu
Do kdy musím nahrát data, aby se den počítal jako den 1?
Do 14:00. Pozdější doručení se počítá od následujícího dne. Doručení v pátek po 14:00 se počítá od pondělí jako den 1.
Jak nahlásím svoz UPS?
Telefonicky na +49 221 69065728, na tentýž den nejpozději do 14:30. Přepravní štítek obdržíte e-mailem a nalepíte ho na balík.
Expeduje CADmill i o víkendu?
Ne. Stroje o víkendu automaticky běží dál, expedice a doručení však probíhají pouze od pondělí do pátku.
Kde najdu ceny?
V aktuálním ceníku. Před výrobou vám na přání sdělíme cenu pro váš případ.