Service: fra dataupload til levering med UPS
Alt, hvad der har med jeres ordre hos CADmill at gøre: uploadportal, modelforsendelse med UPS-afhentning, faste produktionstider, service samme dag for SLM og ordresedlen. Ordremodtagelse fra hele Europa.
Kort fortalt: Data inden kl. 14.00 tæller som dag 1, standardarbejder sendes dag 2. Modeller afhenter UPS hos jer, hvis I anmelder afhentningen inden kl. 14.30. Ved uklarheder ringer vi, før vi fremstiller. Forsendelse mandag til fredag fra Köln.
Dataupload via portalen
STL-filer, exocad- og 3Shape-eksporter samt intraorale scanninger uploader I via vores uploadportal. Der angiver I materiale, farve, overflade og leveringsdato, et sagsnummer i stedet for patientnavnet er nok. Modtagelsen bekræftes, og ordren går direkte til arbejdsforberedelsen.
Til uploadportalen · Alle veje til ordren på siden Send ordre
Modelforsendelse og UPS-afhentning
Hvis I vil sende modeller eller aftryk, kan I bruge vores afhentningsservice. I anmelder afhentningen telefonisk hos os, vi bestiller UPS og sender jer fragtbrevet pr. e-mail. I printer det, sætter det på pakken, og UPS afhenter den hos jer.
- Afhentning samme dag anmeldes telefonisk senest kl. 14.30
- Afhentning mandag til fredag mellem kl. 09.00 og 17.00; UPS kommer fra kl. 13.00 inden for de følgende to timer
- Modeller scannes og konstrueres i Köln; produktionstiden forlænges med en dag til designet
Omkostningerne til afhentningen inklusive forsendelse til os findes i den aktuelle prisliste.
Produktionstider
I ved allerede på bestillingsdagen, hvornår arbejdet er hos jer. Data eller modeller, der modtages inden kl. 14.00, tæller som dag 1. Standardarbejder som zirkonia, glaskeramik, PMMA og CoCr forlader os dag 2, leveringen med UPS Standard sker som regel dag 3. Ved indsendt model med design kommer der en dag til, fra syv enheder endnu en produktionsdag. Vores fræse- og laser melting-anlæg kører også i weekenden, men forsendelsen er begrænset til mandag til fredag.
Produktionstider pr. arbejde og materiale
Ekspresservice: samme dag for SLM
SLM-konstruktioner med et spænd på op til tre enheder fremstiller vi samme dag, hvis dataene er hos os inden kl. 11.00. Forsendelse samme dag, levering næste hverdag eller afhentning i Köln. For alle andre materialer gælder de almindelige produktionstider.
Forsendelsesmuligheder fra Köln
| Forsendelsesmåde | Levering |
|---|---|
| UPS Standard | som regel hverdagen efter afsendelsen (Tyskland); leveringstider til udlandet afhænger af land |
| UPS Express 12:00 | næste hverdag inden kl. 12.00 |
| UPS Express Plus 10:30 | næste hverdag inden kl. 10.30 |
| Selvafhentning i Köln | fra kl. 16.00 på afsendelsesdagen |
Forsendelsesomkostninger står i den aktuelle prisliste.
Ordreseddel
Ordresedlen fører gennem alle de oplysninger, vi har brug for til fremstillingen: indikation, materiale, farve, overflade, implantatsystem, leveringsdato. I lægger den ved modellerne eller uploader den sammen med dataene.
Ordreseddel (PDF) · Vejledning til udfyldelse af ordresedlen
Afklaring før fremstilling
Ved for lidt plads, uklar præparationsgrænse, for tynde vægtykkelser eller manglende oplysninger ringer vores tandteknikere, før der fræses, lasersmeltes eller printes. Spørgsmål i stedet for kassation sparer jer tid og os materiale.
Sprog ved ordremodtagelse
Vi modtager ordrer og spørgsmål fra alle europæiske lande, telefonisk og skriftligt, med samme service som i Tyskland. Skriv til os på info@cadmill.de.
Ofte stillede spørgsmål om service
Hvornår skal jeg uploade data, for at dagen tæller som dag 1?
Inden kl. 14.00. Senere modtagelser tæller fra den følgende dag. Modtagelser fredag efter kl. 14.00 tæller fra mandag som dag 1.
Hvordan anmelder jeg en UPS-afhentning?
Telefonisk på +49 221 69065728, for samme dag senest kl. 14.30. I modtager fragtbrevet pr. e-mail og sætter det på pakken.
Sender CADmill også i weekenden?
Nej. Maskinerne kører automatisk videre i weekenden, men forsendelse og levering sker kun mandag til fredag.
Hvor finder jeg priserne?
I den aktuelle prisliste. Før fremstillingen oplyser vi på forespørgsel prisen for jeres sag.