Services : du dépôt des données à la livraison par UPS

Dépôt des données sur le portail

Vous déposez les fichiers STL, les exports exocad et 3Shape ainsi que les empreintes optiques sur notre portail de dépôt. Vous y indiquez matériau, teinte, état de surface et date de livraison ; un numéro de cas suffit à la place du nom du patient. La réception est confirmée et la commande passe directement en préparation du travail.

Vers le portail de dépôt · Toutes les façons de commander sur la page Passer commande

Envoi de modèles et enlèvement UPS

Si vous souhaitez envoyer des modèles ou des empreintes, utilisez notre service d’enlèvement. Vous réservez l’enlèvement par téléphone auprès de nous, nous mandatons UPS et vous envoyons l’étiquette d’expédition par e-mail. Vous l’imprimez, la collez sur le colis, et UPS l’enlève chez vous.

• Réserver les enlèvements du jour même par téléphone au plus tard avant 14 h 30
• Enlèvement du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h ; UPS passe à partir de 13 h dans les deux heures qui suivent
• Les modèles sont scannés et conçus à Cologne ; le délai de production est prolongé d’un jour pour la conception

Le coût de l’enlèvement, transport jusqu’à nous inclus, figure dans la liste de prix actuelle.

Délais de production

Vous savez le jour de la commande quand le travail sera chez vous. Les données ou modèles reçus avant 14 h comptent comme jour 1. Les travaux standard comme la zircone, la vitrocéramique, le PMMA et le CoCr quittent nos ateliers le jour 2 ; la livraison par UPS Standard a lieu en général le jour 3. Pour un envoi de modèle avec conception, un jour s’ajoute, et à partir de sept éléments un jour de production supplémentaire. Nos machines d’usinage et de fusion laser tournent aussi le week-end ; l’expédition reste limitée du lundi au vendredi.

Délais de production par travail et par matériau

Service express : same-day pour le SLM

Les conceptions SLM jusqu’à trois éléments de portée sont fabriquées le jour même si les données nous parviennent avant 11 h. Expédition le jour même, livraison le jour ouvré suivant ou retrait à Cologne. Pour tous les autres matériaux, les délais de production habituels s’appliquent.

Le service express en détail

Options d’expédition depuis Cologne

Les frais d’expédition figurent dans la liste de prix actuelle.

Assurance geste commercial

Pour les travaux issus de notre production, nous proposons une assurance geste commercial. L’étendue et les conditions sont définies individuellement avec votre laboratoire, en fonction du matériau, de l’indication et du volume de commandes.

Assurance geste commercial

Bon de commande

Le bon de commande vous guide à travers toutes les informations dont nous avons besoin pour la fabrication : indication, matériau, teinte, état de surface, système implantaire, date de livraison. Vous le joignez aux modèles ou le déposez avec les données.

Bon de commande (PDF) · Aide pour remplir le bon de commande

Question avant la fabrication

En cas d’espace réduit, de limite de préparation peu nette, d’épaisseurs de paroi trop fines ou d’informations manquantes, nos prothésistes dentaires appellent avant d’usiner, de fondre au laser ou d’imprimer. Poser la question plutôt que produire des rebuts vous fait gagner du temps et nous épargne du matériau.

Langues de la prise de commande

Nous acceptons les commandes et les questions de tous les pays européens, par téléphone et par écrit, avec le même service qu’en Allemagne. Écrivez-nous à info@cadmill.de.

Questions fréquentes sur nos services