Service: van data-upload tot levering met UPS
Alles wat rond uw opdracht bij CADmill speelt: uploadportaal, modelverzending met UPS-ophaling, vaste productietijden, same-day-service voor SLM en het opdrachtformulier. Orderaanname uit heel Europa.
In het kort: Data tot 14:00 uur tellen als dag 1, standaardwerk wordt op dag 2 verzonden. UPS haalt modellen bij u op als u de ophaalopdracht tot 14:30 uur aanmeldt. Bij onduidelijkheden bellen wij voordat wij produceren. Verzending van maandag tot en met vrijdag vanuit Keulen.
Data-upload via het portaal
STL-bestanden, exocad- en 3Shape-exports en intraorale scans uploadt u via ons uploadportaal. Daar geeft u materiaal, kleur, oppervlak en leverdatum op; een casusnummer in plaats van de patiëntnaam volstaat. De ontvangst wordt bevestigd en de opdracht gaat direct naar de werkvoorbereiding.
Naar het uploadportaal · Alle manieren om een opdracht te versturen op de pagina Opdracht versturen
Modelverzending en UPS-ophaling
Wilt u modellen of afdrukken opsturen, gebruik dan onze ophaalservice. U meldt de ophaling telefonisch bij ons aan, wij geven UPS opdracht en sturen u het verzendlabel per e-mail. U print het uit, plakt het op het pakket en UPS haalt het bij u op.
- Ophaalopdrachten voor dezelfde dag uiterlijk tot 14:30 uur telefonisch aanmelden
- Ophaling van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur; UPS komt vanaf 13:00 uur binnen de twee daaropvolgende uren
- Modellen worden in Keulen gescand en ontworpen; de productietijd wordt met één dag verlengd voor het design
De kosten van de ophaling inclusief verzending naar ons vindt u in de actuele prijslijst.
Productietijden
U weet op de dag van bestelling wanneer het werk bij u is. Data of modellen die tot 14:00 uur binnenkomen, tellen als dag 1. Standaardwerk zoals zirkonia, glaskeramiek, PMMA en CoCr verlaat ons op dag 2, de levering met UPS Standard volgt in de regel op dag 3. Bij aanlevering van een model met design komt er een dag bij, vanaf zeven elementen nog een extra productiedag. Onze frees- en laser-melting-installaties draaien ook in het weekend, de verzending blijft beperkt tot maandag tot en met vrijdag.
Productietijden per werkstuk en materiaal
Expressservice: same-day voor SLM
SLM-constructies tot een omvang van drie elementen produceren wij nog dezelfde dag als de data tot 11:00 uur bij ons zijn. Verzending dezelfde dag, levering de volgende werkdag of afhalen in Keulen. Voor alle andere materialen gelden de reguliere productietijden.
Verzendopties vanuit Keulen
| Verzendwijze | Levering |
|---|---|
| UPS Standard | in de regel op de werkdag na verzending (Duitsland); levertijden naar het buitenland per land |
| UPS Express 12:00 | volgende werkdag tot 12:00 uur |
| UPS Express Plus 10:30 | volgende werkdag tot 10:30 uur |
| Zelf afhalen in Keulen | vanaf 16:00 uur op de verzenddag |
Verzendkosten staan in de actuele prijslijst.
Opdrachtformulier
Het opdrachtformulier leidt u door alle gegevens die wij voor de productie nodig hebben: indicatie, materiaal, kleur, oppervlak, implantaatsysteem, leverdatum. U voegt het bij de modellen of uploadt het samen met de data.
Opdrachtformulier (PDF) · Invulhulp bij het opdrachtformulier
Navraag vóór de productie
Bij krappe ruimte, onduidelijke preparatiegrens, te dunne wanddiktes of ontbrekende gegevens bellen onze tandtechnici voordat er gefreesd, gelaserd of geprint wordt. Navragen in plaats van uitval bespaart u tijd en ons materiaal.
Talen van de orderaanname
Wij nemen opdrachten en vragen aan uit alle Europese landen, telefonisch en schriftelijk, met dezelfde service als in Duitsland. Schrijf ons via info@cadmill.de.
Veelgestelde vragen over service
Tot hoe laat moet ik data uploaden zodat de dag als dag 1 telt?
Tot 14:00 uur. Latere binnenkomsten tellen vanaf de volgende dag. Binnenkomsten op vrijdag na 14:00 uur tellen vanaf maandag als dag 1.
Hoe meld ik een UPS-ophaling aan?
Telefonisch via +49 221 69065728, voor dezelfde dag uiterlijk tot 14:30 uur. U ontvangt het verzendlabel per e-mail en brengt het op het pakket aan.
Verzendt CADmill ook in het weekend?
Nee. De machines draaien in het weekend automatisch door, maar verzending en levering gebeuren alleen van maandag tot en met vrijdag.
Waar vind ik de prijzen?
In de actuele prijslijst. Vóór de productie noemen wij u op verzoek de prijs voor uw casus.