Service: fra dataopplasting til levering med UPS
Alt som gjelder ordren deres hos CADmill: opplastingsportal, modellforsendelse med UPS-henting, faste produksjonstider, service samme dag for SLM, kulanseforsikring og bestillingsskjemaet. Ordremottak fra hele Europa.
Kort fortalt: Data innen kl. 14.00 teller som dag 1, standardarbeider sendes dag 2. Modeller henter UPS hos dere hvis dere melder inn hentingen innen kl. 14.30. Ved uklarheter ringer vi før vi produserer. Forsendelse mandag til fredag fra Köln.
Dataopplasting via portalen
STL-filer, exocad- og 3Shape-eksporter samt intraorale skanninger laster dere opp via opplastingsportalen vår. Der angir dere materiale, farge, overflate og leveringsdato, et saksnummer i stedet for pasientnavnet holder. Mottaket bekreftes, og ordren går direkte til arbeidsforberedelsen.
Til opplastingsportalen · Alle veier til ordren på siden Send ordre
Modellforsendelse og UPS-henting
Hvis dere vil sende modeller eller avtrykk, bruker dere hentetjenesten vår. Dere melder inn hentingen per telefon til oss, vi bestiller UPS og sender dere fraktbrevet per e-post. Dere skriver det ut, fester det på pakken, og UPS henter den hos dere.
- Henting samme dag meldes inn per telefon senest kl. 14.30
- Henting mandag til fredag mellom kl. 09.00 og 17.00; UPS kommer fra kl. 13.00 innen de påfølgende to timene
- Modeller skannes og konstrueres i Köln; produksjonstiden forlenges med en dag for designet
Kostnadene for hentingen inklusive forsendelse til oss finner dere i den aktuelle prislisten.
Produksjonstider
Dere vet allerede på bestillingsdagen når arbeidet er hos dere. Data eller modeller som mottas innen kl. 14.00, teller som dag 1. Standardarbeider som zirkonia, glasskeramikk, PMMA og CoCr forlater oss dag 2, leveringen med UPS Standard skjer som regel dag 3. Ved innsendt modell med design kommer det en dag i tillegg, fra sju enheter enda en produksjonsdag. Frese- og laser melting-anleggene våre går også i helgen, men forsendelsen er begrenset til mandag til fredag.
Produksjonstider per arbeid og materiale
Ekspresservice: samme dag for SLM
SLM-konstruksjoner med et spenn på inntil tre enheter produserer vi samme dag hvis dataene er hos oss innen kl. 11.00. Forsendelse samme dag, levering neste virkedag eller henting i Köln. For alle andre materialer gjelder de ordinære produksjonstidene.
Forsendelsesalternativer fra Köln
| Forsendelsesmåte | Levering |
|---|---|
| UPS Standard | som regel virkedagen etter avsendelsen (Tyskland); leveringstider til utlandet avhenger av land |
| UPS Express 12:00 | neste virkedag innen kl. 12.00 |
| UPS Express Plus 10:30 | neste virkedag innen kl. 10.30 |
| Henting selv i Köln | fra kl. 16.00 på avsendelsesdagen |
Forsendelseskostnader står i den aktuelle prislisten.
Kulanseforsikring
For arbeider fra vår produksjon tilbyr vi en kulanseforsikring. Omfang og betingelser avtaler vi individuelt med laboratoriet deres, avhengig av materiale, indikasjon og ordrevolum.
Bestillingsskjema
Bestillingsskjemaet fører gjennom alle opplysningene vi trenger for produksjonen: indikasjon, materiale, farge, overflate, implantatsystem, leveringsdato. Dere legger det ved modellene eller laster det opp sammen med dataene.
Bestillingsskjema (PDF) · Veiledning til utfylling av bestillingsskjemaet
Avklaring før produksjon
Ved lite plass, uklar prepareringsgrense, for tynne veggtykkelser eller manglende opplysninger ringer tannteknikerne våre før det freses, lasersmeltes eller printes. Spørsmål i stedet for vrak sparer dere tid og oss materiale.
Språk ved ordremottak
Vi tar imot ordrer og spørsmål fra alle europeiske land, per telefon og skriftlig, med samme service som i Tyskland. Skriv til oss på info@cadmill.de.
Vanlige spørsmål om service
Når må jeg laste opp data for at dagen skal telle som dag 1?
Innen kl. 14.00. Senere mottak teller fra påfølgende dag. Mottak fredag etter kl. 14.00 teller fra mandag som dag 1.
Hvordan melder jeg inn en UPS-henting?
Per telefon på +49 221 69065728, for samme dag senest kl. 14.30. Dere får fraktbrevet per e-post og fester det på pakken.
Sender CADmill også i helgen?
Nei. Maskinene går automatisk videre i helgen, men forsendelse og levering skjer bare mandag til fredag.
Hvor finner jeg prisene?
I den aktuelle prislisten. Før produksjonen oppgir vi på forespørsel prisen for saken deres.