Serwis: od przesłania danych do doręczenia przez UPS
Wszystko, co dotyczy Państwa zlecenia w CADmill: portal do przesyłania plików, wysyłka modeli z odbiorem przez UPS, stałe terminy realizacji, usługa same-day dla SLM, ubezpieczenie gwarancyjne i formularz zlecenia. Przyjmowanie zleceń z całej Europy.
W skrócie: Dane do 14:00 liczą się jako dzień 1, prace standardowe wysyłamy w dniu 2. Modele odbiera u Państwa UPS, jeśli zgłoszą Państwo odbiór do 14:30. Przy wątpliwościach dzwonimy, zanim przystąpimy do produkcji. Wysyłka od poniedziałku do piątku z Kolonii.
Przesyłanie danych przez portal
Pliki STL, eksporty z exocad i 3Shape oraz skany wewnątrzustne przesyłają Państwo przez nasz portal. Tam podają Państwo materiał, kolor, rodzaj powierzchni i termin dostawy; zamiast nazwiska pacjenta wystarczy numer przypadku. Wpływ jest potwierdzany, a zlecenie trafia bezpośrednio do przygotowania produkcji.
Do portalu przesyłania plików · Wszystkie sposoby złożenia zlecenia na stronie Wyślij zlecenie
Wysyłka modeli i odbiór przez UPS
Jeśli chcą Państwo wysłać modele lub wyciski, prosimy skorzystać z naszej usługi odbioru. Zgłaszają Państwo odbiór telefonicznie, my zlecamy go UPS i przesyłamy list przewozowy e-mailem. Drukują go Państwo, naklejają na paczkę, a UPS odbiera ją u Państwa.
- Odbiór tego samego dnia prosimy zgłaszać telefonicznie najpóźniej do 14:30
- Odbiór od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00; UPS przyjeżdża od 13:00 w ciągu kolejnych dwóch godzin
- Modele są skanowane i projektowane w Kolonii; czas produkcji wydłuża się o jeden dzień na projekt
Koszty odbioru wraz z przesyłką do nas znajdą Państwo w aktualnym cenniku.
Terminy realizacji
Już w dniu zamówienia wiedzą Państwo, kiedy praca do Państwa dotrze. Dane lub modele, które wpłyną do 14:00, liczą się jako dzień 1. Prace standardowe, takie jak cyrkon, ceramika szklana, PMMA i CoCr, opuszczają nas w dniu 2, doręczenie przez UPS Standard następuje z reguły w dniu 3. Przy dostarczeniu modelu z projektem dochodzi jeden dzień, od siedmiu punktów kolejny dzień produkcyjny. Nasze frezarki i urządzenia do spiekania laserowego pracują także w weekendy, wysyłka pozostaje ograniczona do dni od poniedziałku do piątku.
Terminy realizacji według rodzaju pracy i materiału
Usługa ekspresowa: same-day dla SLM
Konstrukcje SLM o rozpiętości do trzech punktów wykonujemy jeszcze tego samego dnia, jeśli dane dotrą do nas do 11:00. Wysyłka tego samego dnia, doręczenie następnego dnia roboczego lub odbiór w Kolonii. Dla pozostałych materiałów obowiązują zwykłe terminy realizacji.
Usługa ekspresowa w szczegółach
Opcje wysyłki z Kolonii
| Rodzaj wysyłki | Doręczenie |
|---|---|
| UPS Standard | z reguły w dniu roboczym po wysyłce (Niemcy); czasy dostaw za granicę zależnie od kraju |
| UPS Express 12:00 | następny dzień roboczy do 12:00 |
| UPS Express Plus 10:30 | następny dzień roboczy do 10:30 |
| Odbiór osobisty w Kolonii | od 16:00 w dniu wysyłki |
Koszty wysyłki podano w aktualnym cenniku.
Ubezpieczenie gwarancyjne
Na prace z naszej produkcji oferujemy ubezpieczenie gwarancyjne. Zakres i warunki ustalamy indywidualnie z Państwa pracownią, w zależności od materiału, wskazania i wolumenu zleceń.
Formularz zlecenia
Formularz zlecenia prowadzi przez wszystkie dane, których potrzebujemy do produkcji: wskazanie, materiał, kolor, rodzaj powierzchni, system implantologiczny, termin dostawy. Dołączają go Państwo do modeli lub przesyłają razem z danymi.
Formularz zlecenia (PDF) · Instrukcja wypełniania formularza zlecenia
Konsultacja przed produkcją
Przy małej ilości miejsca, niejasnej granicy preparacji, zbyt cienkich ścianach lub brakujących danych nasi technicy dentystyczni dzwonią, zanim rozpoczniemy frezowanie, spiekanie laserowe lub druk. Pytanie zamiast odpadu oszczędza Państwu czas, a nam materiał.
Języki przyjmowania zleceń
Zlecenia i pytania przyjmujemy ze wszystkich krajów europejskich, telefonicznie i pisemnie – z taką samą obsługą jak w Niemczech. Prosimy pisać na adres info@cadmill.de.
Najczęstsze pytania o serwis
Do której godziny muszę przesłać dane, aby dzień liczył się jako dzień 1?
Do 14:00. Późniejsze wpływy liczą się od następnego dnia. Wpływy w piątek po 14:00 liczą się od poniedziałku jako dzień 1.
Jak zgłosić odbiór przez UPS?
Telefonicznie pod numerem +49 221 69065728, na ten sam dzień najpóźniej do 14:30. Otrzymają Państwo list przewozowy e-mailem i naklejają go na paczkę.
Czy CADmill wysyła także w weekendy?
Nie. Maszyny pracują automatycznie również w weekendy, ale wysyłka i doręczenie odbywają się tylko od poniedziałku do piątku.
Gdzie znajdę ceny?
W aktualnym cenniku. Na życzenie podamy Państwu cenę dla konkretnego przypadku przed rozpoczęciem produkcji.